Менеджер по качеству клиентского сервиса

08 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Тверь

Занятость:

Полная занятость

Компания "Глобус, Сеть гипермаркетов"

Обязанности:

  • ​Работа над повышением качества обслуживания клиентов Глобус в колл-центре;
  • Организация и ведение процесса контроля качества в колл-центре;
  • Оценка активностей сотрудников колл-центра (звонок, чат, тикет, отзыв), заполнение чек-листов;
  • Предоставление обратной связи сотрудникам, проработка ошибок;
  • Анализ ошибок, составление и проведение мероприятий, направленных на повышение качества консультаций в колл-центре;
  • Отработка жалоб, поступающих на сотрудников колл-центра;
  • Ведение отчетности;

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
  • Опыт прослушки звонков, работы с письменными обращениями;

  • Развитый навык предоставления корректной обратной связи сотрудникам;

  • Грамотная устная и письменная коммуникация;
  • Навык написания инструкций, составления скриптов, проведение обучений;
  • Уверенный пользователь ПК, навык работы c Excel, CRM системах;

Условия:

  • Место работы: Тверь, Октябрьский проспект, 101;
  • График 5/2, суббота, воскресенье выходной;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Оклад 67.000 до вычета налогов;
  • Ежемесячные премии от 20 до 30%;
  • Дополнительные квартальные премии;
  • Компенсация питания;
  • ДМС после испытательного срока;
  • 10% скидки на покупки в гипермаркетах сети

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

05 Августа

Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries

Новозавидовский

от 52 800 руб.

Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейший маркетплейс в России и СНГ. Наши клиенты делают больше 20 млн заказов ежедневно, 8 из 10 заказов...

Отправить резюме подробнее

05 Августа

Менеджер по взаимодействию с клиентами Яндекс Маркета

Тверь

до 51 000 руб.

Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Маркет – это маркетплейс, которым ежедневно пользуются как частные лица, так и бизнес....

Отправить резюме подробнее

04 Августа

Менеджер по работе с клиентами

Торжок

от 53 000 до 60 000 руб.

Компания "ШИДЕЛЬ" Должностные обязанности: Обработка запросов клиентов: выставление заказов, счетов, резервирование товара, информирование...

Отправить резюме подробнее

20 Июля

Мерчандайзер/Менеджер по ключевым клиентам( АЛЬФА ТРЕЙД ОП Тверь )

Тверь

от 60 000 до 65 000 руб.

Компания "АЛЬФА ТРЕЙД ОП Тверь" В крупную пивоваренную компанию требуется менеджер по ключевым клиентам/менчендайзер на территории г.Твери для...

Отправить резюме подробнее

20 Июля

Менеджер по работе с клиентами( Первый Брокер )

Тверь

от 42 000 до 48 000 руб.

Компания "Первый Брокер" Мы являемся федеральной современной сeтью ломбaрдов "Росломбард", работаем с 2009 г. и активно развиваемся в разных...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: