Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин одежды

09 Января

от 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Seshka"

Внимание! Вакансия открыта до 25 января!

Seshka — Вклад в Модную Революцию! Ищем Менеджера по продажам / по работе с клиентами в интернет-магазин одежды.

Мы приглашаем ответственного и опытного менеджера присоединиться к команде Seshka и внести вклад в наш развивающийся проект по созданию доступной и экологичной моды в Твери. Мы делаем европейскую моду доступной и осознанной, и для успеха этой миссии нам нужен профессионал, который обеспечит надежную работу нашего склада и его процессов.

Обязанности:

• Прием и обработка заказов на сайте.
• Консультирование клиентов по всем возникшим вопросам, относительно, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, оказываемых сопутствующих послепродажных услугах.
• Предоставление высокого уровня сервиса, оказание помощи клиентам в подборе товаров и размеров.
• Работа со входящими запросами и звонками от клиентов через социальные сети (Instagram, VK), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Jivo), маркетплейсы (Авито), по телефону и электронной почте.
• Активное взаимодействие с сотрудниками других отделов для достижения количественных и качественных целей компании.
• Взаимодействие с транспортными компаниями, курьерскими службами.
• Контроль выполнения по заказам, доставкам, обработка обратной связи от клиента.
• Работа с возвратами, претензиями и возражениями.
• Работа с клиентской базой, выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Работа с товаром: прием поставок, отпаривание, складирование.
• Проведение инвентаризаций на складе.
• Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.

Требования:

• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности или розничных магазинах, ориентированных на активные продажи и высокий уровень клиентского сервиса.
• Знание офисных программ (Word, Excel и пр).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность к работе в режиме многозадачности.
• Интерес к моде, знание модных тенденций и брендов.
• Стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на коммерческий результат, ответственность.

Условия:

• Заработная плата стабильная - 50 000 рублей, выплачивается 2 раза в месяц.
• График работы 2/2, с 10:00 до 20:00.
• Адрес: Московское шоссе, д. 16, к.3 (Гипермаркет Лента)
• Работа в молодом и дружном коллективе.
• Возможность приобретать продукцию компании со скидкой.

Присоединяйся к нашей команде!