Менеджер проектов

13 Января

Партнерские Вакансии

Город:

Тверь

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ozon"

Что вам предстоит:

Ведение проектов по разработке/оптимизации процессов обслуживания продавцов;
Формирование входных / выходных требований по процессам обслуживания к смежным с поддержкой подразделениям;
Внедрение и развитие информационных систем, в том числе для смежных подразделений;
Формирование предложений по разработке новых инструментов автоматизации и оптимизации процессов;
Формирование требований и предложений для развития чат-бота.
Сопровождать продуктовые запуски/изменения площадки поддержки партнёров с целью адаптации их в поддержке;
Оптимизировать действующие процессы поддержки, выступать инициатором изменений/доработок;
Анализировать ключевые метрики поддержки, замечать "узкие места", выстраивать логические цепочки;
Защищать и презентовать интересы поддержки, отстаивать границы;
Инициировать автоматизации процессов обслуживания партнёров. Описывать бизнес-требования, понимать как оцифровать результат, защищать их на тех. комитетах и проводить приёмку функционала;
Проводить переговоры с множеством бизнес-команд, налаживать продуктивное взаимодействие; и др