Оператор call-центра( ГБУЗ ГКБ № 6 )

28 Июля

Город:

Тверь

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "ГБУЗ ГКБ № 6"

Обязанности:

осуществлять запись на прием к врачу с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;
соблюдать правила общения с пациентом по телефону, использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий);
своевременно информировать пациента об изменении даты и времени приема специалиста к которому он записан;
осуществлять внесение данных пациента в «Лист ожидания» при отсутствии свободных слотов для записи;
осуществлять обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи.

Требования:

Грамотная и ясная устная и письменная речь;
Хорошая память;
Уверенная работа на компьютере;
Вежливость и внимательность, доброжелательность и желание помогать другим людям, стрессоустойчивость;
Готовность изучать много информации.

Условия: