Project-менеджер( Ренессанс cтрахование, Группа )

07 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Тверь

Занятость:

Полная занятость

Компания "Ренессанс cтрахование, Группа"

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всём пути клиента и создаёт новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

Что нужно будет делать:

  • Проведение глубокого анализа и оптимизации процессов обслуживания в голосовых (колл-центр) и текстовых (чаты, email, мессенджеры) канала

  • Внедрение новых каналов поддержки и коммуникаций (новые мессенджеры или чат-боты) для повышения доступности и удобства клиентов

  • Организация разработки и внедрения методов, направленных на повышение качества обслуживания, лояльности клиентов и снижение операционных затрат

  • Работать с оценками уровня удовлетворенности клиентов (CSI).

Наш идеальный кандидат:

  • Понимание принципов работы и метрик кол-центров и сервисных подразделений
  • Коммуникабелен и инициативен
  • Системное мышление, аналитические способности и нацеленность на результат.

Наши преимущества:

Мы ищем в команду ответственных людей, которые любят свою работу, постоянно повышают уровень экспертности и хотят менять индустрию из классического страхования в современный InsurTech. Будем рады, если ты присоединишься к нам. “Ренессанс страхование” заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что люди – это ключевая движущая сила бизнеса. Тебе понравится у нас, потому что:

  • Мы развиваем InsurTech, диджитализируем процессы и создаем продукты, которыми пользуются миллионы людей.
  • У нас сильная команда. Каждый сотрудник – это эксперт, который растет и развивается в ежедневных задачах.
  • Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования.
  • Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение.
  • Обучаемся и растем на рабочем месте. У тебя есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах.
  • Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться.
  • Предлагаем ДМС и страхование от несчастного случая с и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус.
  • Развиваем программу внутреннего тренерства, где ты сможешь стать экспертом и научить коллег новым навыкам или прокачать уже существующие.
  • Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку: у нас более 2000 книг для профессионального развития.
Похожие вакансии

21 Сентября

Менеджер проектов на производство

Тверь

от 70 000 руб.

Компания "Группа компаний ТМК" Группа компаний "ТМК" существует на рынке более 25 лет и является одним из ведущих производителей России, имеет...

Отправить резюме подробнее

18 Сентября

IT Project Manager (финтех)

Тверь

Компания "Accenture" Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт...

Отправить резюме подробнее

22 Сентября

SMM-менеджер

Кимры

Компания "Анкер69" Мы — Фермерское производство «Эколица». Развиваем несколько направлений и запускаем системное продвижение в соцсетях....

Отправить резюме подробнее

24 Сентября

Проджект менеджер

Тверь

от 60 000 руб.

Компания "Муравьиные фермы Мистер Ант" Мы — Мистер Ант kids , из Твери, уже 7 лет создаем и продаем яркие развивающие наборы для детей. Наши...

Отправить резюме подробнее

27 Сентября

Ведущий менеджер по проектам

Тверь

от 100 000 руб.

Компания "НПО Вояж" Обязанности: сопровождение проектов; взаимодействие с основными участниками проектов; разработка стратегии...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: