Руководитель группы по обработке входящих обращений

13 Января

Партнерские Вакансии

Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)"

Кого мы ищем:

Мы активно растем и развиваемся и приглашаем в нашу дружную команду ответственного и инициативного единомышленника.

Сейчас у нас открыта вакансия Руководитель группы по обработке входящих обращений.

Что нужно делать:

• Осуществлять оперативное руководство группой отдела по обработке входящих обращений.;
• Обеспечивать четкое разделение труда в подразделении и эффективное использование рабочего времени работников;
• Обеспечивать выполнение группой плановых количественных и качественных показателей работы по направлению входящих звонков;
• Взаимодействовать со сложными, конфликтными клиентами Банка с целью консультирования и поддержания их лояльности.

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Образование высшее;
• Опыт работы в Контакт-Центре банковской сферы;
• Уверенный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупном стабильном европейском Банке;

• Трудоустройство по ТК РФ;

• Команда наставников, готовых вкладываться, адаптировать и обучать;

• Фиксированный оклад + ежемесячный бонус;

• Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, скидки на курсы он-лайн школ;
• Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например);
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес);
• Льготные условия по кредитам и депозитам;
• Сообщества по интересам сотрудников, активная корпоративная культура;

• График работы: 5/2 понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день до 16:45).

Откликнись на вакансию, и мы тебе перезвоним!