Специалист клиентской поддержки (удаленно)

24 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Тверь

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

Обязанности:
  • Ежедневный разбор обращений и оказание помощи в решении пользовательских инцидентов в текстовых каналах
  • Работа с негативом и решение сложных, нестандартных кейсов клиентов
  • Консультирование клиентов по сервисам мобильного приложения и его функционалу
  • Регулярное формирование отчетов по тематикам поступающих обращений
  • Предложение решений по улучшению клиентского пути
  • Регулярная актуализация инструкций (скриптов) для специалистов второй линии текстового канала
  • Пополнение существующей базы знаний и разработка инструкций для пользователей
Требования:
  • Опыт работы специалистом службы клиентской поддержки от 1 года
  • Грамотная письменная речь
  • Умеет работать не по скрипту, а от каждого конкретного кейса
  • Хорошие коммуникационные навыки и навыки работы с возражениями и негативом
  • Коммуникабельность, быстрое усвоение информации, стрессоустойчивость
  • В идеале знание предметной области (платежные системы, системы оплаты проезда, ДБО)
Условия:
  • Трудоустройство по ГПХ
  • Работа в аккредитованной IT компании
  • Карьерный рост
  • График 2/2
  • Удаленный формат работы;
  • Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях
Похожие вакансии

05 Ноября

Специалист службы сопровождения ФГИС( Агропромкомплектация )

Конаково

до 65 000 руб.

Компания "Агропромкомплектация" Группа компаний «Агропромкомплектация» — агропромышленное объединение с производственной вертикалью «от поля до...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Специалист в пункт выдачи заказов (г. Конаково, Энергетиков, 17А)

Конаково

от 80 500 руб.

Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Специалист поддержки Diasoft Fa#

Тверь

Компания "Accenture" Команда Axenix (ex-Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Сотрудник поддержки (без продаж)( Мартынцев Артем )

Тверь

от 50 900 до 62 200 руб.

Компания "Мартынцев Артем" Работай из любой точки! Крупный работодатель вводит ДИСТАНЦИОННУЮ систему работы и расширяет штат Удаленных...

Отправить резюме подробнее

06 Ноября

Ассистент менеджера / Специалист по сопровождению клиентов

Тверь

Компания "DSSL" Компания DSSL — ведущий разработчик программного обеспечения TRASSIR, а также производитель и партнер мировых поставщиков...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: