Компания "Ялта"
В динамично развивающуюся Компанию требуется Управляющий Офисом! Компания работает с 2016 года. Головной офис- Санкт-Петербург, филиалы : В. Новгород, Тверь, Псков, Тверь, Ярославль с ежемесячным пополнением таксопарка
Мы не служба Такси! Мы выдаем автомобили в аренду для Такси
Обязанности:
- 1. Операционное управление Обеспечение работы филиала в соответствии с установленным планом: ❗️Процент выданных авто на линию ❗️Процент машин в раскате (аренда с выкупом) ❗️Процент водителей, работающих через наш парк Яндекс Контроль текущей загрузки автопарка, предотвращение простоев Оперативное реагирование на ЧС: ДТП, блокировки, жалобы от водителей, инциденты
- 2. Контроль работы по аренде и раскату: Проведение встреч с водителями Перевод арендаторов в раскат (по воронке). Контроль менеджеров по Работе с уволенными водителями: обзвон и предложения с новыми прайсами
- Работа с объявлениями (Авито и др.): оценка откликов, актуализация офферов Предоставление индивидуальных условий при необходимости
- 3. Управление персоналом Руководство менеджерами по выдаче, механиками, сотрудниками офиса Найм, адаптация и контроль работы сотрудников Проведение ежедневных/недельных планёрок Формирование команды: мотивация, удержание, увольнение при необходимости
- 4. Контроль сервиса и обслуживания авто Организация технического обслуживания, ремонта, мойки Контроль записи автомобилей на ТО и устранение неисправностей Работа с телематикой: отслеживание личного использования ТС, перерасходов и нарушений
- 5. Финансовый контроль Контроль поступления арендных платежей, долгов, залогов Работа с финансовыми таблицами: возвраты, удержания, план-факт Своевременная фиксация действий в 1С Элемент
- 6. Ведение документации и учёта Проверка карточек ДТП, актов приёма-передачи, штрафов, лицензий Изменение статусов по ДТП, контроль сроков возврата авто Ведение отчётности по планам, KPI, эффективности
- 7. Работа с IT и цифровыми системами Использование CRM (1С Элемент, Bitrix) для постановки и контроля задач Ведение чатов с водителями, использование чат-бота Участие в автоматизации процессов и цифровом контроле
- 8. Взаимодействие с центральным офисом Регулярная отчётность: ежедневная, недельная, месячная Выполнение планов по ключевым показателям Предложения по улучшению процессов в филиале
- 9. Маркетинг и привлечение водителей Запуск реферальных программ (сетевой принцип, мотивация водителей) Поддержка рекламных кампаний, листовки, наружная реклама Анализ конкурентов по региону
Требования:
- Опыт и компетенции Опыт управления командой от 5 человек (обязателен)
- Практический опыт в сфере аренды, автопарков, логистики, такси или продаж — от 1 года
- Опыт в работе с водителями (аренда, раскат, конфликтные ситуации) Понимание, как работают показатели эффективности филиала: загрузка, план, раскат, выручка Навыки продаж: умеет «продавать» водителям условия, переводить в раскат
- Умение работать по воронке и управлять планом
- Умения и инструменты Уверенный пользователь Excel / Google Таблиц (обязательно) Опыт работы с CRM-системами (1С, Bitrix, Trello, Telegram-боты) Готовность вести учёт: загрузка, возвраты, выкуп, штрафы, техобслуживание
- Коммуникации и управление Умение договариваться с водителями разного типа: от конфликтных до пассивных
- Навыки решения сложных ситуаций: ДТП, жалобы, срывы плана, блокировки
- Опыт подбора персонала, адаптации и увольнения
- Организация и дисциплина
- Самостоятельность в организации работы филиала: от выдачи авто до отчётности Умение держать темп, жёстко ставить задачи и отслеживать выполнение Ответственность за результат: не «ждём указаний», а самостоятельно предлагаете решения
- Дополнительно (желательно)
- Понимание, как работает Яндекс.Такси (лицензии, заказы, комиссия) Опыт работы с раскатом или арендой с выкупом
- Важно Это не офисная должность. Это управление филиалом: работа руками, с людьми, с цифрами. Нужно знать, как выглядит бардак, и уметь его наводить в порядок. Требуется готовность к стрессу, жёстким решениям, личной ответственности.
Условия:
- Оклад: от 50 000 ₽
- Премии по KPI: в среднем 35000 ₽ при высокой эффективности — до 160 000 ₽ и выше
- Служебный автомобиль — предоставляется при необходимости
- Связь оплачивается
- Больничные и отпуска — согласно ТК РФ (в полном объёме) Важно: Мы готовы платить много тем, кто даёт результат. Нет потолка — только факты: загрузка, раскат, выручка. Управляющий у нас — это ключевая фигура, от которой зависит весь филиал.