Главный специалист по работе с проблемными активами

Описание


РЕЗЮМЕ

Имя: ЖУРАВЛЕВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

Дата рождения: 19.04.1981
Семейное положение: женат, двое детей
Адрес: Тверь.
Телефон: моб. 8 915 740 23 55 E-mail: Zhuravlev550@mail.ru

ОБРАЗОВАНИЕ:
1998 - 2003 Московский Военный Университет
квалификация «Психолог» по специальности «Психология»


ОПЫТ РАБОТЫ:

2018-2021 Тверской Печатный Двор, мастер цеха цифровой печати.
2011-2017 главный специалист группы сбора 3-й ступени ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
2007 –2011 старший специалист отдела контроля рисков группы сбора 2-й ступени ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
2004 - 2006 заместитель командира роты по воспитательной работе;
2003 –2004 психолог батальона, ВрИО психолога полка;

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ

• За время работы в ЗАО «Банк Русский Стандарт» несколько раз входил в «Топ лучших сотрудников Банка», награждался дипломами;
• организовывал работу в отделе, проводил мероприятия по проблемным вопросам, связанным с сопровождением кредитных продуктов банка;
• готовил статистические данные по работе отдела, различные виды систематических отчетов, отчетов по требованию, представлял статистику отдела, планирование при проведении селекторных совещаний с управлением;
• получил знания в области потребительского кредитования, кредитных карт, имею большой опыт работы с людьми разных возрастных категорий и социальных групп;
• имею большой опыт работы в команде;
• умею устанавливать доверительные и доброжелательные отношения с клиентами путем формирования их психологического портрета; находить пути преодоления проблемных ситуаций клиентов с мотивацией на исполнение ими кредитных обязательств.
• имею большой опыт работы с проблемными и рисковыми клиентами различных категорий. Проводил расследования при предъявлении клиентами претензий по спорным операциям, совершенных с помощью кредитных карт;
• имею опыт организации и проведения мероприятий по снижению рисков образования просроченной задолженности, невозврата средств Банка;
• проводил анализ причин обращения клиентов в Банк, выявление закономерностей;
• работал с программными продуктами Банка. Проводил обучение коллег и подчиненных технологиям банковских операций, существующим в организации, и индивидуальной работе с каждым клиентом.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
•. Уверенный пользователь компьютера, технический английский.
• Водительское удостоверение категории «В»

• Изучил и освоил различные виды печати, обслуживание, наладку и ремонт цифровых печатных машин: XEROX Nuvera157, XEROX Color 800, XEROX Versant, широкоформатная Mimaki 150-170, резальный станок Eurocutter, плоттерный резак GRAPHTEC.
• Имею большой практический опыт в отборе лиц для выполнения задач по несению службы с оружием в полку постоянной боевой готовности.
• Работал с документацией, ведением личных дел, документов группы динамического наблюдения.
• Работал с людьми, имеющими признаки девиантного и делинквентного поведения, в том числе психо-коррекционная работа.
• Имею опыт работы на должности дознавателя военной прокуратуры. (Работал переговорщиком, а так же по розыску, задержанию и сопровождению военнослужащих, обвиняемых по различным статьям УК РФ по всей территории Российской Федерации.)
• Имею опыт работы с семьями военнослужащих.
• Проводил обучающие лекционные занятия с младшим, средним и старшим офицерским составом.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
Устойчив к стрессовым ситуациям, коммуникабелен, целеустремлен, легко обучаем, всегда нацелен на положительный результат, трудолюбив, пунктуален, способен качественно выполнять возложенные обязанности, стремлюсь к постоянному совершенствованию навыков и знаний.

НАУЧНЫЕ РАБОТЫ
• Курсовые работы: «психические состояния человека в различных условиях воинской деятельности.»
«Экспериментальное обоснование методики диагностики методом графологии для определения темперамента военнослужащих.»
• Диплом: «Психографологический подход к диагностике агрессивности военнослужащих.»
(Курсовые и дипломные работы защищены на «отлично».)

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
• Прошел курс обучения основам банковской деятельности, обучения работе с клиентами, обучения кредитным продуктам Банка.