Менеджер call-центра

Предоставление государственных услуг. ( поиск подходящей работы, регистрация в качестве безработного, работа с несовершеннолетними, инвалидами, проведение мероприятий по информированию граждан в вопросах трудоустройства, консультирование)

Организация работы офиса
Построение плана продаж и его реализация ( контроль дебиторской задолженности)
Контроль за выполнением плана продаж
Прием и составление отчетов. Договорная работа (составление договоров, выставление счетов, счетов-фактур, ведение реестров, ведение документооборота отдела)
Составление коммерческих предложений (индивидуальных и общих)
Ведение ключевых клиентов
Решение спорных вопросов и работа с разногласиями
Построение системы мотивации труда.

1.Создание отдела продаж с "нуля". ( компания вновь зарегистрированная).
2. Организация офиса ( подбор помещения, заключение договора аренды по доверенности,)
3. Подбор и обучение сотрудников. ( работа проводилась у менеджеров с холодными звонками, входящие предоставлялись только после испытательного срока).
4. Построение плана продаж и его реализация
5. Контроль за выполнением плана продаж (индивидуально и всего отдела)
6. Прием и составление отчетов
7. Составление коммерческих предложений индивидуальных и общих
8 Ведение ключевых клиентов
9 Решение спорных вопросов и работа с разногласиями
10 Построение системы мотивации труда.
Достижения: Отдел продаж через 8 месяцев состоял из 20 человек постоянно работающих и 7 стажеров. прибыль составляла 25 000000 рублей с постоянным ростом)
Привлечен клиент, как долгосрочный партнер по развитию нового направления ООО "Нефтегазстрой" - единоразовый пакет сделки составил 1000000 руб,. Крупный клиент - ООО «Строительно-монтажный Трест НЛМК»)

1. Поиск и привлечение клиентов (строительные компании составляли 90% клиентской базы) по телефону. Работа велась от холодного звонка до заключения сделки. Средняя сумма договора 100 000 рублей ( услуги по сертификации по стандарту ИСО 9001 и сопутствующим стандартам)
2 Ведение переговоров с первыми лицами компании
3. Заключение договоров. Ведение первичной бухгалтерии ( счет, договор, акт, счет-фактура)
4 Составление общих и личных коммерческих предложений.
5. Решение конфликтных и спорных ситуаций.
Из достижений:1. Организация сети представительств по России ( от Смоленска до Якутска) одно из крупных представительств ООО Стройсертификация. Ведение работы с каждым посредником, выработка индивидуальных условий работы, 2. Ведение клиента с пакетом сделки (единоразовой) на сумму 500 000 руб.
3. Самый крупный клиент - АО "СОГАЗ" и «АЛРОСА» — лидер алмазодобывающей отрасли мира, российская горнорудная компания с государственным участием.