Младший специалист по работе с претензиями 1P
23 Сентября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Тверь
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Младший специалист по работе с претензиями 1P
Задачи для тебя:
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Ведущий специалист-страховой представитель (Ржев)
Ржев
от 19 000 руб.
Компания "Капитал Медицинское Страхование" Обязанности: оформление полисов обязательного медицинского страхования информационное...
04 Октября
Менеджер по работе с клиентами( Гермес Торг )
Тверь
от 60 000 до 100 000 руб.
Компания "Гермес Торг" Группа Компаний «Гермес» один из крупнейших дистрибьюторов продуктов питания в сегменте HoReCa в Тверской и Московской...
05 Октября
Менеджер по продажам и работе с клиентами
Тверь
от 50 000 до 190 000 руб.
Компания "Брокер Альянс Премиум" Обязанности: - Продвижение банковских продуктов, а так же юридических услуг по банкротству. - Обработка...
26 Сентября
Менеджер по работе с клиентами в Альфа банк
Тверь
от 65 000 до 80 000 руб.
Компания "Крупкин Кирилл Владимирович" Cтаньте Менeджеpом в отделении одного из крупнейших банков России! Хотите pаботать в динамичнoй...
25 Сентября
Специалист по пластиковым картам в кредитный отдел
Тверь
от 70 000 руб.
Компания "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Предоставляем качественный старт для построения успешной карьеры. Обязанности: Работа в кредитном отделе в...
Вакансия размещена в отрасли