Оператор поддержки покупателей / Оператор call-центра / оператор на телефон (входящие звонки)

от 40 000 до 70 000 руб.

Компания "ВкусВилл"

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Условия:

• Зарплата: 40000-70000(оклад 25000 + премия);
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 11:00 до 23:00 по Московскому времени, временные слоты меняются в течение месяца;
• После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ;
• В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +25000 руб. к заработной плате;
• Удаленная работа
• Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
• Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
• Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Обязанности:

• Высокий уровень сервиса голосовой поддержки;
• Прием входящих звонков;
• Осуществление исходящих звонков коллегам;
• Работа с обращениями покупателей;
• Самостоятельность в работе и принятии решений;
• Поддержание лояльности покупателей;
• Обработка и внесение данных в систему CRM.

Требования:

• Желателен опыт в голосовой поддержке;
• ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS), гарнитура;
• Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
• Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
• Уметь быстро и грамотно выражать мысли;
• Умение организовывать рабочий процесс дома;
• Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.