• Войти
Работа в Твери
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Твери
наверх
  1. Работа в Твери
  2. ⚫ Руководитель ✔
  3. Вакансии в Твери

Операционный руководитель клиентского обслуживания

16 Июля 2025

Глобус, Сеть гипермаркетов
Глобус, Сеть гипермаркетов

Город:

Тверь

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Глобус, Сеть гипермаркетов"

Обязанности:

  • Организация эффективного обслуживания клиентов в колл-центре
  • Управление командой 50 сотрудников
  • Планирование и распределение ресурсов отдела, с учетом прогнозируемой нагрузки
  • Достижение целей отдела
  • Ведение административной деятельности
  • Своевременное закрытие вакансий, работа над снижением текучести кадров
  • Анализ данных и ведение отчетности
  • Участие в создании и автоматизации процессов обслуживания клиентов в колл-центре, проектная деятельность
  • Обеспечение сотрудников отдела рабочими инструментами
  • Инициирование предложений по улучшению клиентского опыта в колл-центре, их внедрение

Требования:

  • Знание стандартов клиентоориентированного обслуживания
  • Ориентация на результат. Умение и желание работать в режиме многозадачности
  • Умение самостоятельно собирать и осваивать новую информацию. Высокая личная обучаемость
  • Опыт работы с CRM-системами
  • Развитые навыки управления командой и мотивации персонала
  • Лидерские качества, способность вести за собой команду, воодушевлять
  • Аналитические способности, умение работать с данными и представлять их
  • Высокий уровень принятия решений и обоснования своих действий
  • Навыки урегулирования конфликтов и ведения переговоров
  • Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
  • Опыт обучения и развития персонала
  • Опыт внедрения изменений и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и сотрудниками
  • Опыт в подборе кадров, закрытии вакансий в команду
  • Уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)

Условия:

  • Место работы г. Тверь, Октябрьский проспект, 101
  • График работы 5/2 с 08.00 – 17.00 или 09.00-18.00, офис
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Командировки в Москву и в города присутствия магазинов Глобус 1-2 раза в месяц, продолжительностью 1-3 дня
  • Фиксированный оклад + премии
  • ДМС
  • Льготное питание
  • Бонусы по корпоративной карте лояльности
  • 10% скидки на покупки в гипермаркетах сети
  • Возможности профессионального и карьерного роста в компании

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

07 Июля

Бизнес ассистент руководителя

Тверь

от 40 000  до 60 000 руб.

Компания "Емельянова Елена Александровна" О компании Мы — компания, работающая с 2017 года в двух направлениях: Оптовые поставки...

Отправить резюме
подробнее

07 Июля

Секретарь руководителя( ФКУ Упрдор Россия, филиал в г.Тверь )

Тверь

от 35 000  до 42 000 руб.

Компания "ФКУ Упрдор Россия, филиал в г.Тверь" Обязанности: Регистрация исходящих, входящих и внутренних документов; получает...

Отправить резюме
подробнее

02 Июля

Ведущий эксперт (делопроизводитель/помощник руководителя)

Тверь

от 36 000  до 45 000 руб.

Компания "Министерство Культуры Тверской Области" Обязанности: ведение делопроизводства регистрация и учет корреспонденции, контроль за...

Отправить резюме
подробнее

29 Июня

Менеджер офиса обслуживания

Тверь

от 64 000  до 77 000 руб.

Компания "Билайн" Мы предлагаем: Гарантированный доход на период адаптации работы ДМС со стоматологией Оплату мобильной связи...

Отправить резюме
подробнее

07 Июля

Помощник/ассистент руководителя( Бирюкова Марина Владимировна )

Тверь

от 50 000  до 80 000 руб.

Компания "Бирюкова Марина Владимировна" Группа компаний "Госснабмск" в поиске сильных, высококачественных специалистов, знающих своё дело и...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал:
  • Администратор,
  • Оператор call-центра
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь