Руководитель клиентской службы

Компания "Ассоциация «Русский Свет»"

Компания «Русский Свет» является официальным дистрибьютором более 250 ведущих российских и мировых производителей электротехники и работает на рынке с 1995 года.

Компания «Русский Свет» — это более 140 филиалов и представительств в городах России, Белоруссии, Казахстана и 7 крупнейших логистических центров. С компанией «Русский Свет» работают 80 000 клиентов в более чем 8 000 населенных пунктах.

Задачи, которые необходимо решать:

• Планирование, организация и контроль деятельности отдела;
• Организация, управление и контроль процессов приема обращений клиентов
  по всем каналам взаимодействия и обратной связи;
• Создание системы мониторинга качества сервисов;
• Развитие системы реагирования на претензии, в том числе официальные;
• Создание системы VIP-поддержки клиентов;
• Оценка и мониторинг качества исполняемых процессов.

• Высшее образование;
• Опыт в аналогичной должности не менее 2 лет;
• Уверенный пользователь ПК: MS-Office, углубленное знание Excel;
• Моделирование и анализ бизнес-процессов;
• Лидерские качества, умение убеждать и отстаивать свою позицию.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплата больничных листов, ежегодных отпусков и т.д.);
• Официальную заработную плату, которая начисляется 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Питание в корпоративной столовой;
• Для детей сотрудников новогодние подарки, организация детского отдыха на льготных условиях;
• Сертификаты OZON для сотрудников на день рождения;
• Оборудованное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Сильную корпоративную культуру и социальную политику.

Ждем Ваших откликов! Приглашаем стать частью нашей команды профессионалов!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя