Специалист клиентской поддержки (удаленно)
24 Октября 2024
Город:
Тверь
Занятость:
Полная занятость
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"
Обязанности:- Ежедневный разбор обращений и оказание помощи в решении пользовательских инцидентов в текстовых каналах
- Работа с негативом и решение сложных, нестандартных кейсов клиентов
- Консультирование клиентов по сервисам мобильного приложения и его функционалу
- Регулярное формирование отчетов по тематикам поступающих обращений
- Предложение решений по улучшению клиентского пути
- Регулярная актуализация инструкций (скриптов) для специалистов второй линии текстового канала
- Пополнение существующей базы знаний и разработка инструкций для пользователей
- Опыт работы специалистом службы клиентской поддержки от 1 года
- Грамотная письменная речь
- Умеет работать не по скрипту, а от каждого конкретного кейса
- Хорошие коммуникационные навыки и навыки работы с возражениями и негативом
- Коммуникабельность, быстрое усвоение информации, стрессоустойчивость
- В идеале знание предметной области (платежные системы, системы оплаты проезда, ДБО)
- Трудоустройство по ГПХ
- Работа в аккредитованной IT компании
- Карьерный рост
- График 2/2
- Удаленный формат работы;
- Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Специалист службы сопровождения ФГИС( Агропромкомплектация )
Конаково
до 65 000 руб.
Компания "Агропромкомплектация" Группа компаний «Агропромкомплектация» — агропромышленное объединение с производственной вертикалью «от поля до...
05 Ноября
Специалист в пункт выдачи заказов (г. Конаково, Энергетиков, 17А)
Конаково
от 80 500 руб.
Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития, роста...
06 Ноября
Специалист поддержки Diasoft Fa#
Тверь
Компания "Accenture" Команда Axenix (ex-Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт...
06 Ноября
Сотрудник поддержки (без продаж)( Мартынцев Артем )
Тверь
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Мартынцев Артем" Работай из любой точки! Крупный работодатель вводит ДИСТАНЦИОННУЮ систему работы и расширяет штат Удаленных...
06 Ноября
Ассистент менеджера / Специалист по сопровождению клиентов
Тверь
Компания "DSSL" Компания DSSL — ведущий разработчик программного обеспечения TRASSIR, а также производитель и партнер мировых поставщиков...
Вакансия размещена в отрасли