Специалист поддержи и развития ServiceDesk

09 Ноября 2024

Accenture

Город:

Тверь

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Accenture"

Команда Axenix (ex-Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.

Мы работаем в России (Москва, Тверь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Краснодар, а также удаленно), Армении и Казахстане. Постоянно обмениваемся опытом и экспертизой.

И сейчас приглашаем вас в команду, на роль Специалист поддержи и развития ServiceDesk.

Какие задачи предстоят:

Решение инцидентов, проблем, сервисные запросов;
Консультация пользователей;
Выгрузка данных и подготовка отчётности;
Участие в функциональном тестировании.

Здорово, если у вас есть:

Высшее техническое образование;
Владение языком SQL на уровне выполнения простых запросов;
Умение работать в excel - формулы, сводные таблицы. Понимание/чтение кода VBScript;
Коммуникабельность, умение работать в команде и с клиентом;
Готовность к обучению и развитию;
Ответственное отношение к выполнению поставленных задач;
Опыт работы в команде, как оффлайн, так и удаленно.

Будет преимуществом:

Опыт работы с платформой Omnitracker;
Опыт работы в технической поддержке;
Понимание принципов ITIL.

Мы предлагаем:

Динамичную работу без рутины в ведущей IT-компании;
Возможность использовать передовые технологии и стратегии и менять бизнес наших клиентов к лучшему;
Проекты в разных индустриальных направлениях с передовыми технологическими решениями и современной архитектурой приложений;
Конкурентоспособный уровень дохода, годовые бонусы и регулярное повышение по результатам Performance Review;
Культуру непрерывного обучения: сертификация, online и offline обучение, менторство в профессиональном развитии;
ДМС с первого дня работы, включая стоматологию, в лучших клиниках для cотрудника и его семьи;
Страхование жизни в размере годового оклада сотрудника;
Программу поддержки сотрудника и его родственников по психологическим, юридическим, финансовым вопросам;
Дополнительные дни оплачиваемого отпуска в год;
Ежемесячную денежную компенсацию на питание.