Супервайзер( Ozon )

Город:
Тверь
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ozon"
Тебе предстоит:
- Обработка корреспонденции (почта, соцсети) в срок до 24 часов, регистрация заявок в Unity, эскалация при необходимости;
- Координация работы группы поддержки, включая распределение нагрузки, контроль сроков обработки запросов, аудит коммуникаций на соответствие стандартам;
- Взаимодействие с партнерами, сопровождение по вопросам документов, оплат, бронирований и контента (письменно, звонки, соцсети);
- Работа со смежными отделами (бухгалтерия, юр. отдел, контент, бронирование) для решения комплексных запросов;
- Аналитика и контроль отчетных документов, мониторинг оттока партнеров, разработка мер удержания;
- Оптимизация процессов, разработка инструкций, метрик, тестирование новых решений для повышения эффективности;
- Привлечение партнеров и поиск новых через соцсети, мероприятия, конференции (при необходимости);
- Обучение и развитие команды, адаптация новых сотрудников, проведение внутренних обучений;
- Работа с внешними системами: интеграция и сопровождение взаимодействия с Travelline, Bnovo и другими платформами;
- Отработка сложных кейсов, запросов руководства, участие в стратегических инициативах;
Мы ожидаем:
-
Опыт в поддержке, управлении командами или операционном управлении;
-
Аналитическое мышление, навыки ведения переговоров и работы в CRM;
-
Владение пакетом MS Office, особенно Excel.
- Умение обрабатывать сложные и нестандартные кейсы;
- Коммуникабельность и гибкость мышления;
- Опыт работы с Travelline и Bnovo;
- Умение работать с информацией (сбор и анализ при необходимости).
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Пакет ДМС;
- Белую заработную плату;
- Гибридный формат работы;
- График 5/2 с 9 до 18.
16 Июля
Оператор пункта выдачи OZON( Блескон )
Тверь
от 35 000 до 38 000 руб.
Компания "Блескон" Вакансия открыта по адресам : Склизкова 116к2, микр . Чайка Петербургское ш., 82/2 микр ....
17 Июля
Супервайзер эксклюзивной торговой команды( МАРТИН )
Тверь
от 110 000 руб.
Компания "МАРТИН" Компания «МАРТИН» была основана в 2000 году в городе Электроугли Московской области. Годы работы над технологией...
13 Июля
Супервайзер отдела продаж (Тверь)
Тверь
от 130 000 руб.
Компания "ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов" СЕТЬ ПРОДУКТОВЫХ УНИВЕРСАМОВ «ВЕРНЫЙ» - одна из крупнейших федеральных розничных сетей, в связи с развитием...
15 Июля
Супервайзер эксклюзивной торговой команды
Тверь
Компания "МАРТИН" Компания «МАРТИН» была основана в 2000 году в городе Электроугли Московской области. Годы работы над технологией...
10 Июля
Младший менеджер маркетплейсов/Ассистент менеджера wb, ozon
Тверь
Компания "Спартак Мебель" Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью успешного бизнеса! Мы ищем Младшего менеджера...
Вакансия размещена в отрасли