Заместитель директора филиала по клиентскому сервису и информационному сопровождению

Компания "АльфаСтрахование-ОМС"

• Организует деятельность направления клиентского сервиса и информационного сопровождения филиала;

• Организует работу с устными и письменными обращениями застрахованных лиц;

• Организует работу по проактивному взаимодействию с застрахованными из фокусных групп;

• Организует содействие в оперативном решении вопросов обеспечения доступности медицинской помощи по ОМС и восстановлении нарушенных прав застрахованных лиц;

• Организует процессы информационного сопровождения застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи, в том числе контроль плановых госпитализаций;

• Осуществляет руководство деятельностью направления, в т. ч. входящих в него подразделений;

• Осуществляет планирование деятельности направления, совершенствование форм и методов работы, расстановку кадров, осуществляет контроль выполнения нормативной и методической базы, базы материально-технических средств, используемых в деятельности страховых представителей филиала (в т.ч. СП в МО);

• Анализирует результаты работы направления;

• Координирует деятельность направления с другими структурными подразделениями филиала, Штаб-квартирой, Федеральным контакт-центром, обеспечивает их взаимосвязи в работе;

• Осуществляет организацию и контроль выполнения задач, связанных с функцией подразделения.

• высшее образование;
• опыт взаимодействия с должностными лицами;
• опыт работы с населением не менее 2-х лет;
• стаж работы на должности руководителя не менее 1 года;
• навыки аналитической работы и работы с большим объемом информации;
• наличие подготовки к исполнению профессиональных обязанностей страхового представителя второго уровня по утвержденной программе в объеме не менее 36 часов на базе образовательных учреждений в дистанционной форме;
• психологическая и физическая устойчивость, стрессоустойчивость;
• коммуникабельность, лояльность, доброжелательность;
• грамотная речь;
• развитые коммуникативные навыки.

• Испытательный срок: 3 мес
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы 5/2

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя