• Войти
Работа в Твери
наверх
Ищу сотрудников
Ищу работу
Создать вакансию
Подбор персонала
Войти Работа в Твери
Работа в Твери
наверх
  1. Работа в Твери
  2. База резюме
  3. ⚫ Заместитель руководителя✔
отправить приглашение
file_download

Руководитель / Заместитель руководителя

от 30 Мая 2016

Светлана Владимировна

Возраст

54 года (22 Июля 1970)

Город

Тверь
Возможен переезд в другой город

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя
Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

30 лет 7 месяцев

Супервайзер
Ваша пресса в
Кадры / Управление персоналом
9 лет 7 месяцев,
Декабрь 2015 - продолжаю работать

Набор, обучение, контроль работы мерчендайзеров в крупной сети гипермаркетов (широкая область России)
Открытие отделов прессы и взаимодействие с руководством гипермаркетов.

Руководитель Клиентского отдела
ООО "СДД" в Твери
Информационные технологии / IT / Интернет
3 месяца,
Август 2015 - Ноябрь 2015

Работа с персоналом и документацией.

Заместитель руководителя
Коллекторское агентство в Твери
Топ-менеджмент / Руководители
7 лет 1 месяц,
Сентябрь 2007 - Октябрь 2014

Организация команды, адаптация и мотивация персонала;
-Прогнозирование и эффективное распределение нагрузки между сотрудниками;
-Оптимизация технологии работы call-центра;
-Контроль качества работы операторов: контроль за соблюдением сроков выполнения планов, контроль качества ведения переговоров, и т.д.;
-Общее руководство call-центром: планирование и организация работы сотрудников call-центра, постановка задач, ежедневный мониторинг их выполнения;
-Подбор и обучение сотрудников call-центра;
-Разработка новой и доработка существующей документации: процедуры, инструкции и положения;
-Обеспечение требуемой производительности операторов call-центра;
-Подготовка отчетов по результатам работы;
-Разработка, внедрение и контроль выполнения KPI подразделения и операторов;
-Написание алгоритма сценариев обработки исходящих/входящих звонков (скрипт разговора);
-Подготовка плана мероприятий по исполнению планов по сборам;
-Изучение лучших практик взыскания;
-Планирование ресурсов, необходимых для организации качественного обслуживания в call-центре;
-Контроль качества обслуживания клиентской базы;
-Организация взаимодействия с другими подразделениями компании в рамках выполнения функциональных задач call-центра;
-Обеспечение оптимального баланса между качеством обслуживания клиентов и затратами на его организацию.
заместитель руководителя блока дистанционной работы с должниками ( в управлении более 100 сотрудников). Прошла обучение на тренинг-семинаре «Эффективное руководство» (организатор Международный холдинг EOS Group.). По результату обучения выдан сертификат. Стаж работы в данной должности с апреля 2013г. по октябрь 2014г.)
руководитель группы (в управлении более 10 сотрудников; организация работы группы, ведение отчетности, выполнение поставленных задач и планов руководством. Стаж работы в данной должности с июля 2008г. по апрель 2013г.);
специалист по работе с клиентами (взыскание банковской задолженности. Стаж работы в данной должности с сентября 2007г. по июль 2008г.);

Секретарь
В.Ш. № 28 в Твери
Образование / Наука
4 года 1 месяц,
Июль 2003 - Август 2007

Секретариат школы.

Дежурная ПЦН
ОВО Московского р-она в Твери
Охрана / Безопасность
1 год 9 месяцев,
Сентябрь 2001 - Июнь 2003

Обеспечение охраны подведомственных объектов.

Заместитель директора
ООО "Золотой шар" в Москве
Топ-менеджмент / Руководители
2 года 11 месяцев,
Сентябрь 1995 - Август 1998

Работа с персоналом
анализ и закупка товара.

Учитель
С.Ш. 36 в Твери
Образование / Наука
4 года 11 месяцев,
Сентябрь 1990 - Август 1995

Учитель начальных классов
воспитатель группы продленного дня.

Образование
ТвГУ

Высшее

Педагогический (педагог-психолог)

Тверь, 1988 — 1998 гг.

Курсы и тренинги
Эффективное руководство (менеджмент)
2012 — 2013 гг.

Международный холдинг EOS Group (Управление персоналом)

Открыть контакты соискателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

25 августа, 2016

Руководитель

40 000 руб

Виктор Ильич

Город

Тверь

Возраст

70 лет (31 марта 1955)

Опыт работы:

44 года и 9 месяцев

Последнее место работы:

Начальник отдела персонала и кадров, ООО Производственная фирма
09.2013 - по текущее время

отправить приглашение подробнее

18 мая, 2015

Руководитель отдела, управляющая

35 000 руб

Татьяна Сергеевна

Город

Тверь

Возраст

32 года (13 февраля 1993)

Опыт работы:

2 года и 5 месяцев

Последнее место работы:

Руководитель по персоналу, ООО" Универсал"
11.2014 - 03.2015

отправить приглашение подробнее

6 июля, 2014

Руководитель

Александр Николаевич

Город

Тверь local_shipping

Возраст

54 года (22 февраля 1971)

Опыт работы:

5 лет и 1 месяц

Последнее место работы:

Генеральный директор, ОАО"КТА69"
02.2013 - 04.2014

отправить приглашение подробнее
Все похожие резюме

Резюме размещено в отрасли

Кадры / Управление персоналом:
  • Директор / Руководитель
  • Заместитель,
  • Руководитель
Подпишитесь на похожие резюме
к поиску резюме

Рекомендованные вакансии

Заместитель руководителя Операционного центра

Тверь

Заместитель руководителя департамента

Тверь

Заместитель руководителя отдела телекоммуникаций

Тверь

Заместитель руководителя отдела продаж( Гербера )

Тверь, от 80 000  руб.

Заместитель руководителя отдела персонала

Тверь, до 120 000 руб.

Популярные специализации
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь