Коммерческий директор

— Полный цикл построения отделов продаж и логистики (найм, обучение, написание книги продаж, инструкций для логистов, построение воронки, контроль KPI, CRM).

— Стратегическое развитие новых направлений (международные перевозки, ВЭД и финансовая логистика), ключевые клиенты: импортёры и экспортёры, ключевые партнеры: собственник транспорта, агенты при портах, таможенные представители, финансовые агенты для финлогистики.

— Финансовое планирование, управление оплатами, аналитика P&L, EBITDA.

— Разработка мотивации сотрудников, построение планов с декомпозицией на год/месяц/неделю/день.

— Разработка регламентов, инструкций, бизнес-процессов, локально-нормативных актов.

— Курирование юридического сектора работы: разработка мероприятий по соблюдению должной осмотрительности при выборе партнеров и клиентов, высокий уровень насмотренности в юридической области, знание законодательных актов (ФЗ о транспортной экспедиции, конвенция CMR, основы таможенного дела), согласование договоров и протоколов разногласий, опыт взыскания дебиторской задолженности в судебном и внесудебном порядке.

— Курирование IT-направления: поиск, внедрение и обучение сотрудников работе с CRM, создание сайта, внедрение ЭДО, администрирование корпоративной почты, ведение ТГ-канала компании.


Достижения:

- Запустила и вывела на рынок логистическую компанию;
- Способствовала развитию клиентской базы из 300+ корпоративных клиентов (B2B), в том числе при помощи личных продаж;
- Развила отношения с ключевыми партнёрами-подрядчиками, курировала направления ВЭД и международных отгрузки, в том числе мультмодальные (контейнерные перевозки, авиа и смешанный транспорт);
- Обеспечила рост прибыли по действующим клиентам на 56% в 2025 году;
- Способствовала увеличению маржинальности на 5% в 2025 году за счёт развития новых направлений и увеличения среднего чека;
- Увеличила скорость обработки запросов, упросила работу с документами, внедрив CRM;
- Построила оргструктуру и регламенты, обеспечив автономность подразделений.

Создала и вывела на рынок настольную игру «100 вопросов ребенку» — карточный формат для коммуникации между родителями и детьми, ориентированный на широкую аудиторию.

За три года на WB продано более 3000 экземпляров, продукт стабильно держал позиции до момента заполнения маркетплейса аналогичными играми (имела даже подтвержденную информацию от стороннего маркетолога, о том, что моя игра была взята за основу для разработки аналогичной игры у конкурента), протестировала гипотезу по новому продукту – игры для коммуникации взрослых «100 вопросов любимым», а после запустила чат-бот с дополнительным заданиями к игре для вовлечения в процесс геймификации и развития продукта.

Что было сделано:

— Разработала концепцию продукта — полностью с нуля от структуры вопросов и дизайна до позиционирования;

— Рассчитывала unit-экономику и проводила постоянную оптимизацию за счет поиска новых поставщиков;

— Организовала полный цикл производства и вывода на маркетплейс: подбор типографии, поиск поставщиков для упаковки и вспомогательных материалов, работа с художником по отрисовке макета игры + самостоятельная отрисовка элементов, создание фото-контента, описания, SEO-продвижение карточки, логистика до склада на Wildberries и Ozon;

— Тестировала гипотезу по выводу новой игры «100 вопросов любимым»;

— Проводила аналитику карточек и A/B-тестирование (тексты, фото, цена, категории), оптимизировала описание и ценообразование для роста конверсии
отслеживала показатели продаж и пользовательские отзывы, корректировала продукт на основе данных и обратной связи;

— Запустила чат-бот на no-code платформе PuzzleBot для большего вовлечения в игру, а после завершения печатных тиражей перевела игру полностью в цифровой формат.

Что было сделано в чат-боте:

— Спроектировала сценарии взаимодействия, адаптировала механику игры под онлайн-формат;
— Провела тестирование и сбор обратной связи, улучшала сценарии по данным вовлечённости пользователей;
— Проводила рекламу новинок для подписчиков бота (более 500 подписчиков).

Результат:

3000+ довольных семей качественно проводили время с ребенком благодаря игре,
средняя оценка на WB - 4,7, включая негативные отзывы о скорости доставки и иных моментах, не отражающих качество продукта.

— Руководство отделом продаж (5 сотрудников);
— Развитие клиентской базы (B2B-сектор: промышленность, импортёры, торговые организации);
— Внедрение отчётности и системы планирования продаж;
— Личные активные продажи полного цикла: начиная от поиска компании и генерации лида, заканчивая полноценным ведением клиента и увеличением доли отгрузок.

Достижения:

Прошла все ступени карьерной лестницы в продажах в рамках филиала: менеджер, старший менеджер, ведущий менеджер, и.о. начальника отдела продаж;

Вошла в топ-3 лучших продажника по всей компании по результатам квартала;

Имела опыт переговоров с крупнейшими игроками рынка, например с компанией Tetra Pak.

— Привлечение юридических лиц к рекламным акциям на площадке.
— Ведение переговоров, холодные звонки, проведение встреч, разработка КП, аналитика эффективности кампаний.

Достижения:
Моя рекламная акция заняла 2ое место по обороту в рамках отчётного квартала по всем акциям в РФ.